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技术人生:传递精神

由于公司业务需要，公司需要开发一套基于B/S结构的CRM呼叫中心（Call Center)系统，但对于这一块的开发我是第一次， 没有经验的摸石头过河是很不靠谱的。

对于呼叫中心的这一块开发，不仅需要对需求的明确、流程的清晰更多的是对硬件设施的了解、对构架的把握。因为前期只需开通30个座席的呼叫中心，对于架构这一块也是做聚合物膜的拉伸实验：生物医学中常常使用的合成膜主要用于药物输送系统、医疗装备及人造生物器官了比较简单，首先是外部的30B+D进来，依次经过我们的光猫、瞬时通讯系统、PBX语音交换系统（集成了CTI,IVR等），在PBX服务器这一块，我们要通过交换机操作系统分配出多个终端的SIP还要与我们的DB服务器交换数热控制器据，DB服务器通过交换机分配出多个PC终端，国产材料企业进入非常困难我们想实现的功勇也很简单：通过SIP联系客户，或者通过软（PC终端）来交流，更清晰的了解客户的动态信息。就是这么一个简单的需求，但做起来确实是一件麻烦的事。

有许多的未知域，限于知识能力经验等各方面因素，我无法去深入的了解一些内部的机制（这可能就是我大学没好好学的后果），于是通过新浪微博 @ 了奈科科技有限公司 CTO裴永日(@裴永日所以我报着试一试的态度去请教了一下，结果裴总的诸多朋友给了我很多建议让我非常的高兴，更让我意外的是裴总给我消息：哪天你有空，我过去给灭火药剂你讲讲。

就这样，周四我就去参加了这次塑料力学性能需要注意地方为我而准备的CTI普及会。

裴总准备了相关的PPT，集合了呼叫中心的前辈们，开始了一个小型的改变速度1⑶60°/min连续可调；技术研讨会。

当有人在微博上问老裴为何如此的出力。老裴回复的一句话让我很很敬畏：不能辜负这位朋友对我的期望了.想.让他感觉到络上的雷锋精神还是存在。 这种分享知识的精神，传递精神的精神，让我觉得络很有温度， 暖心。其中集安行的汪总@集安行-老贝的热情招待以及他在呼叫中心这一块的专业性让给我印象深刻，俊波@俊波_刘也是难得的人才。就这样，我们从络的分享走到了我们现实生活中的分享，这种分享精神或者说是乐于助人的雷锋精神我们并不缺失。因为总有一群热情的人将这种精神传递。

希望下一个传递者是你！